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忘记了用户名及密码时怎么办?
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忘记用户名及密码时可以在网站上直接查找.点击网页右上端的找回用户名及密码,输入您的姓名
及手机号就可以查到您的用户名及密码
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点击不了怎么办?
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以下有几种方法,大家可以试一下.
1.刷新页面。
2.清除临时文件：Internet选项-选删除文件-确定
3.清除历史记录： Internet选项-选删除清除历史-确定
以上三种方法不可行时请致电E-sayTM客服中心(400-880-3880)
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怎样修改会员个人信息
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点击网页右上端，进入会员窗口再点击修改，就可以完成会员信息修改。
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怎么样加入会员？
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点击网站首页右上端加入会员即可。
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为什么网站上不能留言给外教？
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A、网站留言需要正式学员才能使用到这个功能，如果您还不是正式学员有疑问可致电服务热线400-880-3880咨询，为专人为您解答；
B、留言处必须是全英文输写，请检查您是否有输入其他文字另外字符的输入法也必须是英文输入法，每个留言不能超过4000个字符。查检无误还是不能留言请致电服务热线400-880-3880咨询；
C、学员的留言外教会在下一次上课前回复学习，一般不会超过24小时回复。
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为什么录音文件下载不到MP3里？
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录音文件的格式是WAV格式，如果MP3不支持此格式，需要进行音频格式转换，把WAV格式转换成MP3格式。可以使用“千千静听”音频播放器进行转换。
（录音文件放在千千静听中，单击右键-点击转换格式-输出格式中选择MP3-点击立即转换。转换为MP3后另存再下载到MP3）（WAV实际上是Apple电脑上音频格式AIFF的克隆。通常我们使作WAV格式都是用来保存一些没有压缩的音频，但实际上WAV格式的设计是非常灵活的，该格式本身与任何媒体数据都不冲突，只要有软件支持，甚至可以在WAV格式里存放图象。）
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