＜電話の取りつぎで＞青山くん、高山製菓から電話だよ。

△　注意。　待たされている側にとっていい気はしません。

　他社を呼び捨てにした上、取り次ぎにあたっての基本的な尊重の気持ちが感じられない発言です。受話器から耳口をはずしたとたんに口調やトーンを変えて渡す人がいますが、受話器の口を押さえていても声は漏れますので、漏れ聞こえたら待っている相手はいろいろなことを想像しますし、不愉快になることがあるかも知れません。「高山製菓さんからお電話です」とすれば問題ありません。不快な待ち受けの曲を聞かされたり受話器の口を押さえたガサガサ音よりも、そのまま声が聞こえてきちんとしたさわやかなやりとりが聞こえる方がずっと気持ちがいいものです。