＜電話の取りつぎで＞田島さん、奥様からです。

△　不適切。　家族からの電話には気遣いが必要です。

　取り次ぐときには「誰からか」を告げることが原則です。相手によって対応を変えなければならないからです。しかし、家族からの電話というのは重大で他人には知られたくない用件の場合が多いはずです。「田島さん、お電話です。」と取り次ぎ、相手を尋ねられたら周囲に知られないような配慮をするかできるだけ自然に「お宅からです。」と伝えましょう。